迈克尔·戴尔的秘籍:对手是陷阱 客户是指路明灯

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CNET科技资讯网 1月12日 北京报道(文/张晓楠):当所以公司忙着抄袭、模仿竞争对手的产品、技术、市场策略,甚至用人之道、企业文化的事先,戴尔公司董事长和首席执行官迈克尔·戴尔先生昨天在接受CBSi中国媒体总编刘克丽女士独家专访时却表示:“可能性经常跟着竞争对手走,就很有可能性随着他走向错误的道路,而且客户从来不会把你引入歧途。”

对于迈克尔·戴尔来说,客户的利益超越一切。在他看来,与其整日瞄着竞争对手不放,不如好好分析客户的特点和需求。



图为戴尔公司董事长和首席执行官迈克尔·戴尔在接受CBSi媒体中国总编刘克丽采访

迈克尔·戴尔认为戴尔与某些公司相比,最主要的区别是另一个人成长的时代是微外理器时代,另一个人非常欢迎新技术,不对保留旧技术感兴趣。戴尔的目标要是要通过采用新的微外理器技术满足客户的需求。

在昨天的访谈中,迈克尔·戴尔不止一次谈到了客户需求的重要性。当他就英特尔与摩托罗拉、联想协作进入智能手机领域展开评论时表示:“对于客户来说,另一个人不会考虑是确定英特尔芯片的手机还是ARM外理器的手机,另一个人要的是性能和体验。”他表示戴尔会根据客户的需求来决定未来是是不是会与英特尔协作手机。

他认为戴尔在从产品向服务再到外理方案提供商的转型中,要求另一个人还要要深刻了解客户的需求。